Politique de Confidentialité

Article 1 – Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site blackshado.fr, ci-après désigné le Site, est :

La présente Politique de Confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du Site sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées, conformément au Règlement UE 2016/679 relatif à la protection des données personnelles et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

Article 2 – Données collectées

2.1 Données d’identification

Lors de la création d’un compte ou de la passation d’une commande, BLACKSHADO peut collecter les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse de livraison
• Adresse de facturation
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone

2.2 Données de commande

Pour le traitement et le suivi des commandes, BLACKSHADO peut collecter :

• Historique des commandes
• Références des produits achetés
• Quantités commandées
• Montants facturés
• Données relatives au paiement, traitées par les prestataires de paiement sécurisés
• Échanges avec le service client
• Données relatives aux retours, remboursements et réclamations

BLACKSHADO ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire.

2.3 Données de navigation

Lors de la visite du Site, certaines données techniques peuvent être collectées :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Système d’exploitation
• Pages consultées
• Parcours de navigation
• Date et heure de connexion
• Données relatives aux cookies et traceurs

2.4 Données facultatives

Certaines données sont collectées uniquement si l’utilisateur choisit de les fournir :

• Préférences de communication
• Avis et commentaires sur les produits
• Messages adressés au service client
• Informations transmises dans le cadre d’une réclamation

Article 3 – Données sensibles liées aux produits

Article 4 – Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

4.1 Exécution du contrat de vente

• Gestion et traitement des commandes
• Préparation des produits
• Livraison des commandes
• Facturation
• Gestion des paiements
• Service après-vente
• Gestion des réclamations
• Gestion des retours et remboursements

4.2 Gestion de la relation client

• Création et gestion du compte client
• Réponse aux demandes adressées au service client
• Suivi des échanges
• Traitement des demandes relatives aux produits

4.3 Respect des obligations légales

• Conservation des factures et documents comptables
• Respect des obligations fiscales
• Gestion des garanties légales
• Réponse aux demandes des autorités compétentes lorsqu’elles sont légalement fondées

4.4 Amélioration des services

• Amélioration du fonctionnement du Site
• Analyse de la navigation lorsque l’utilisateur y a consenti
• Enquêtes de satisfaction lorsque cela est proposé
• Amélioration de l’expérience client

4.5 Communications commerciales

BLACKSHADO peut envoyer des communications commerciales, offres ou informations relatives aux produits uniquement lorsque la réglementation le permet ou lorsque l’utilisateur y a consenti.

Article 5 – Bases légales du traitement

Conformément au RGPD, chaque traitement de données repose sur une base légale appropriée :

Article 6 – Durée de conservation

BLACKSHADO applique une politique de minimisation des données. Les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.

À l’expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible.

Article 7 – Destinataires des données

7.1 Accès interne

Seules les personnes habilitées peuvent accéder aux données personnelles, dans la limite de ce qui est nécessaire à leurs missions :

• Service client
• Gestion des commandes
• Comptabilité
• Équipe technique ou prestataires techniques lorsque cela est nécessaire

7.2 Sous-traitants

BLACKSHADO peut faire appel à des prestataires pour certaines opérations techniques ou logistiques. Ces prestataires agissent selon les instructions de BLACKSHADO et doivent assurer la sécurité et la confidentialité des données traitées.

Les sous-traitants peuvent notamment intervenir pour :

• L’hébergement du Site
• La maintenance technique
• Le paiement sécurisé
• La livraison des commandes
• L’envoi de courriels transactionnels
• L’envoi de communications commerciales lorsque l’utilisateur y a consenti
• La gestion des avis clients si cette fonctionnalité est utilisée
• La mesure d’audience lorsque l’utilisateur y a consenti

7.4 Autorités

Les données peuvent être communiquées aux autorités compétentes, notamment autorités judiciaires, administratives ou fiscales, uniquement lorsque cette communication est légalement requise.

Article 8 – Transferts de données hors Union européenne

8.1 Principe

BLACKSHADO privilégie, lorsque cela est possible, le stockage et le traitement des données au sein de l’Union européenne.

Toutefois, certains prestataires techniques ou services tiers peuvent impliquer un transfert de données hors Union européenne.

8.2 Garanties

En cas de transfert hors Union européenne, BLACKSHADO veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément au RGPD, notamment :

• Décision d’adéquation de la Commission européenne
• Clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne
• Mesures complémentaires de sécurité lorsque cela est nécessaire
• Certification ou mécanisme reconnu lorsque cela est applicable

8.3 Information

L’utilisateur peut demander des informations complémentaires sur les garanties applicables aux transferts de données en contactant BLACKSHADO à l’adresse : contact@blackshado.fr

Article 9 – Cookies et traceurs

9.1 Définition

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur le terminal de l’utilisateur lors de la visite d’un site web. Il permet de stocker des informations relatives à la navigation ou au fonctionnement du Site.

9.2 Cookies utilisés sur le Site

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du Site et ne nécessitent pas de consentement préalable. Ils peuvent notamment permettre :

• La gestion du panier
• La validation d’une commande
• La connexion au compte client
• La sécurisation du Site
• La prévention de la fraude
• La mémorisation des préférences cookies

Cookies analytiques

Ces cookies permettent de mesurer l’audience du Site et d’améliorer son ergonomie. Ils sont utilisés uniquement lorsque la réglementation le permet ou lorsque l’utilisateur y a consenti.

Cookies marketing ou publicitaires

Ces cookies peuvent permettre de mesurer l’efficacité de campagnes commerciales ou de proposer des contenus adaptés. Ils ne sont déposés qu’après consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.

9.3 Gestion des préférences

Lors de la première visite, un bandeau cookies peut permettre à l’utilisateur d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non essentiels.

L’utilisateur peut modifier ses choix via le module de gestion des cookies lorsqu’il est disponible sur le Site ou via les paramètres de son navigateur.

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès au Site ni la passation d’une commande.

9.4 Politique dédiée

Pour plus d’informations, l’utilisateur peut consulter la Politique de Cookies.

Article 10 – Services tiers

Le Site peut intégrer des services fournis par des tiers. Ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité, sur lesquelles BLACKSHADO n’exerce pas un contrôle complet.

10.1 Prestataires de paiement

Les transactions de paiement sont gérées par des prestataires sécurisés. BLACKSHADO ne stocke pas les données bancaires complètes des utilisateurs.

10.2 Outils de mesure d’audience

Le Site peut utiliser des outils de mesure d’audience, tels que Google Analytics ou des services équivalents, uniquement dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

10.3 Réseaux sociaux

Le Site peut contenir des liens ou boutons vers des réseaux sociaux. L’utilisation de ces services est soumise aux politiques de confidentialité propres à chaque plateforme.

10.4 Plugins et extensions

Certains plugins ou extensions intégrés au Site peuvent collecter des données nécessaires à leur fonctionnement, notamment pour la sécurité, les avis clients, les formulaires de contact, la gestion du consentement ou l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Article 11 – Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, l’utilisateur dispose des droits suivants sur ses données personnelles :

11.1 Droit d’accès

L’utilisateur peut obtenir la confirmation que des données le concernant sont ou ne sont pas traitées, et accéder à ces données ainsi qu’aux informations relatives à leur traitement.

11.2 Droit de rectification

L’utilisateur peut demander la correction de données inexactes ou incomplètes le concernant.

11.3 Droit à l’effacement

L’utilisateur peut demander la suppression de ses données dans les cas prévus par la réglementation, notamment lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

11.4 Droit à la limitation du traitement

L’utilisateur peut demander la suspension temporaire du traitement de ses données dans certains cas prévus par la réglementation.

11.5 Droit à la portabilité

L’utilisateur peut récupérer les données qu’il a fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque ce droit est applicable.

11.6 Droit d’opposition

L’utilisateur peut s’opposer à tout moment au traitement de ses données à des fins de prospection commerciale. Il peut également s’opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime pour des raisons tenant à sa situation particulière.

11.7 Droit de retirer son consentement

Lorsque le traitement repose sur le consentement, l’utilisateur peut le retirer à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

11.8 Directives post-mortem

L’utilisateur peut définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données après son décès.

11.9 Exercice des droits

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter BLACKSHADO :

• Par courriel : contact@blackshado.fr
• Par courrier : [Adresse postale à compléter]

BLACKSHADO s’engage à répondre dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe ou nombreuse, conformément à la réglementation applicable.

Une pièce d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

11.10 Réclamation auprès de la CNIL

Si l’utilisateur estime que le traitement de ses données porte atteinte à ses droits, il peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site web : www.cnil.fr

Article 12 – Sécurité des données

12.1 Mesures techniques

BLACKSHADO met en œuvre des mesures techniques raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la modification, la divulgation, la perte ou la destruction.

Ces mesures peuvent notamment inclure :

• Chiffrement SSL ou TLS des communications
• Accès restreint aux espaces d’administration
• Mises à jour de sécurité
• Sauvegardes régulières lorsque cela est mis en place
• Outils de sécurité du Site
• Protection des accès par identifiants et mots de passe

12.2 Mesures organisationnelles

BLACKSHADO veille à limiter l’accès aux données aux seules personnes ou prestataires ayant besoin d’y accéder pour les finalités définies dans la présente Politique de Confidentialité.

12.3 Violation de données

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, BLACKSHADO prendra les mesures nécessaires conformément aux obligations légales applicables.

Article 13 – Mineurs

Le Site n’est pas destiné aux personnes mineures non accompagnées. Les personnes mineures doivent obtenir l’autorisation de leur représentant légal avant de créer un compte, passer commande ou transmettre des données personnelles.

Si un parent ou représentant légal estime qu’un mineur a transmis des données personnelles sans autorisation, il peut contacter BLACKSHADO afin qu’une vérification ou une suppression soit effectuée lorsque cela est justifié.

Article 14 – Modifications de la Politique de Confidentialité

BLACKSHADO se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions légales, réglementaires, techniques ou fonctionnelles du Site.

En cas de modification substantielle, BLACKSHADO pourra informer les utilisateurs par un avis visible sur le Site ou par courriel lorsque cela est pertinent.

La date de dernière mise à jour figure en haut du présent document.

Article 15 – Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou à l’exercice des droits, l’utilisateur peut contacter :

BLACKSHADO s’engage à traiter les demandes avec diligence et à apporter une réponse dans les délais prévus par la réglementation applicable.